En 2012, Charles-Henri Besseyre des Horts, directeur de la chaire du capital humain d’HEC fait venir en France Vineet Nayar, auteur du livre « Les employés d’abord, les clients ensuite » Il organise une rencontre entre le P-dg indien et le Comex de la Société Générale. Vineet Nayar raconte son expérience à la tête du géant de l’informatique HCL. Le courant passe et la Société Générale décide de s’engager dans une transformation culturelle à laquelle elle pensait depuis un certain temps. Le projet intitulé « La symétrie des attentions » place les collaborateurs au même niveau que les clients.
