La pratique du coaching orienté « solution »

Construire des solutions, s’adapter aux situations, aux imprévus relève d’une forme de créativité que chacun possède. Construire des solutions est d’un autre ordre que de résoudre des problèmes. Tel est le postulat de base du modèle de coaching orienté solution qui s’inspire de l’approche orientée solution développé par Steve de Shazer à Milwaukee (USA) Il s’appuie d’abord sur la conviction que la personne coachée est l’experte de son changement. Il s’attache ensuite à explorer les points forts de la personne, à se focaliser sur ce qu’elle sait bien faire, sur ce qu’elle fait d’utile. « Orienter le regard de la personne coachée vers ses points forts est une démarche qui prend le contre-pied d’une pratique dont l’écoute est centrée sur le problème, sa compréhension et les solutions qui y sont liées », souligne Philippe Bilgot, membre titulaire de la SF Coach et auteur de l’ouvrage “Le coaching orienté solution » publié chez Eyrolles.

Travail : Répondre aux attentes des nouvelles générations

Pour aider ses clients à inventer l’entreprise du futur, la société de services informatiques Atos donne l’exemple. Tout démarre en 2010 avec le lancement du programme Wellbeing@Work. L’objectif poursuivi est de s’adapter à la révolution numérique en mettant les salariés au cœur de son dispositif. Il s’agit de leur permettre de travailler quand ils le souhaitent et comme ils le souhaitent. Développé de manière massive, le télétravail touche désormais 24 000 employés sur les 76 000 que compte Atos. Et ceux-ci disposent aussi bien au bureau qu’à la maison des mêmes outils collaboratifs. L’entreprise, primée aux Trophées du Capital Humain 2014, veut répondre aux attentes des nouvelles générations. Elle se perçoit désormais comme une collectivité d’animateurs de réseaux et compte 8 500 communautés d’experts et de projet qui boostent l’innovation.